Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

En Techreload, queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. Aquí te explicamos todo sobre nuestros procesos de envío y cómo gestionar un cambio o devolución.

1. Despacho y Envío

• Empresas de Transporte: Realizamos nuestros envíos a través de las mejores empresas de transporte a todo Chile.

• Plazos de Entrega:
  • Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 2 días hábiles.
    • Tiempo de Envío: El tiempo de envío dependerá de la región de destino. Los plazos estimados son: 
    •       Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
    •       Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son estimativos y pueden variar en eventos especiales (CyberDay, Navidad, etc.) o por causas de fuerza mayor.

• Costos de Envío: El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del tamaño del paquete y la dirección de destino.
• Seguimiento: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

2. Cambios y Devoluciones

a) Derecho a Retracto (Compra Online) De acuerdo con la Ley del Consumidor, tienes 10 días corridos desde que recibiste el producto para devolverlo si te arrepentiste. Para hacer válido este derecho:

• El producto no debe haber sido abierto y utilizado.
• Debe ser devuelto en su embalaje original con todos sus sellos plásticos y etiquetas en perfecto estado.
• Debes presentar la boleta o factura de compra.
• El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente.
• Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a la devolución del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

b) Garantía Legal (Producto Defectuoso) Si el producto que compraste presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los primeros seis (6) meses desde su recepción, tienes derecho a la garantía legal. En este caso, podrás elegir una de las siguientes opciones:

1. Cambio por un producto nuevo e idéntico.
2. Devolución íntegra de tu dinero.
3. Reparación

IMPORTANTE: Esta garantía NO CUBRE daños provocados por mala manipulación, intervención de terceros, daños físicos (golpes, rayaduras), o uso indebido (ej: overclocking inestable, pines doblados en instalación, cortocircuitos por fuentes de poder defectuosas).

Para hacer efectiva la garantía, el producto será revisado por nuestro servicio técnico para certificar que la falla es de origen y no atribuible al usuario.

Para gestionar la garantía legal:

• Contáctanos a ventas@techreload.cl explicando el problema y adjuntando fotos o videos, además debes presentar la boleta de compra.
• Te indicaremos los pasos a seguir para la revisión del caso.

c) ¿Cómo Iniciar un Proceso de Cambio o Devolución?

Para cualquier cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo ventas@techreload.cl o a nuestro whatsapp +569 78904406, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te guiaremos en cada paso del proceso.