Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

En Techreload, queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. Aquí te explicamos todo sobre nuestros procesos de envío y cómo gestionar un cambio o devolución.

1. Despacho y Envío

• Empresas de Transporte: Realizamos nuestros envíos a través de las mejores empresas de transporte a todo Chile.

• Plazos de Entrega:
  • Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 2 días hábiles.
    • Tiempo de Envío: El tiempo de envío dependerá de la región de destino. Los plazos estimados son: 
    •       Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
    •       Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son estimativos y pueden variar en eventos especiales (CyberDay, Navidad, etc.) o por causas de fuerza mayor.

• Costos de Envío: El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del tamaño del paquete y la dirección de destino.
• Seguimiento: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

2. Cambios y Devoluciones

a) Derecho a Retracto (Compra Online) De acuerdo con la Ley del Consumidor, tienes 10 días corridos desde que recibiste el producto para devolverlo si te arrepentiste. Para hacer válido este derecho:

• El producto no debe haber sido abierto y utilizado.
• Debe ser devuelto en su embalaje original con todos sus sellos plásticos y etiquetas en perfecto estado.
• Debes presentar la boleta o factura de compra.
• El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente.
• Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a la devolución del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

b) Garantía Legal (Producto Defectuoso) Si el producto que compraste presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los primeros seis (6) meses desde su recepción, tienes derecho a la garantía legal. En este caso, podrás elegir una de las siguientes opciones:

1. Cambio por un producto nuevo e idéntico.
2. Devolución íntegra de tu dinero.
3. Reparación

Para gestionar la garantía legal:

• Contáctanos a ventas@techreload.cl explicando el problema y adjuntando fotos o videos, además debes presentar la boleta de compra.
• Te indicaremos los pasos a seguir para la revisión del caso.

c) ¿Cómo Iniciar un Proceso de Cambio o Devolución?

Para cualquier cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo ventas@techreload.cl o a nuestro whatsapp +569 78904406, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te guiaremos en cada paso del proceso.